Reso
La politica di reso e rimborso o sostituzione del prodotto dura 30 giorni. Trascorsi 30 giorni
dal ricevimento del prodotto, non possiamo garantire un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni
in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere reso nella confezione originale.
Per completare il reso, è necessaria allegare la ricevuta o una prova dell’acquisto.

Nelle seguenti situazioni di reso possono essere concessi anche rimborsi parziali o nulli,
a insindacabile giudizio del produttore:
1) Articolo restituito non in condizioni originali, danneggiato o mancante di parti
per motivi non dovuti a un errore di produzione.
2) Articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborso su reso
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo una mail per notificarvi
che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre sempre via e-mail
l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso o il rimborso parziale.
Se il rimborso del prodotto viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà
automaticamente applicato al metodo di pagamento originale quanto prima.

Rimborso in ritardo o mancante
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo
il vostro conto bancario.
Poi contattate la società della carta di credito, il gestore del sistema di pagamento
o la vostra banca: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga
ufficialmente inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo
info@houdini.city . Saremo lieti di verificare assieme l’esito del tutto.

Sostituzione
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati in fase di produzione.
Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare una mail
a info@houdini.city e spedire l’articolo a: Houdini Workshop, Vicolo Sillio 4/B, 33100 Udine
(UD), Italy. In tal caso le spese di restituzione per prodotto difettoso o danneggiato restano
a carico del produttore ed effettueremo un pick-up presso di voi.

Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a: Houdini Workshop, Vicolo Sillio 4/B,
33100 Udine (UD), Italy.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito
può variare.

Articoli in saldo
Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati o sostituiti.

Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all’indirizzo info@houdini.city per domande relative a rimborsi,
resi e sostituzioni.

Grazie per la fiducia!